Funcionamiento de la Tienda Virtual de TRIQUEL:

Los productos que Triquel pone a la venta le son presentados en las diferentes secciones con una temática común. Consulte las diferentes páginas y realice la selección deseada añadiendo productos al carrito de la compra.

Tras completar el proceso de selección de productos, compruebe el contenido de la cesta y finalice la compra, indicando claramente la dirección de envío al realizar el pago.

Una vez completado el proceso, se enviará un recibo compra por correo electrónico con los datos del pedido.

Triquel verificará después los datos del pedido y procederá a enviar el material solicitado, informando al cliente de dicho envío.

En el caso de que se produzca alguna incidencia en la confirmación del pedido, el pago o el transporte se deberá informar a Triquel enviando un correo electrónico a rockcelta@triquel.com.

 

Envío:

El paquete se entrega en el domicilio del cliente (o en otra dirección aportada por el mismo) por correo certificado.

Si el material está disponible en nuestro almacén la mercancía se manda en un plazo aproximado de 10 días. En caso de no disponer del material nos pondremos en contacto para notificar la fecha aproximada de entrega.

 

Gastos de envío:

Los gastos de envío dependen del importe total de la compra, según la siguiente tabla:

Importe total de la compra Gastos de envío
Hasta 10 €
5 €
De 11 a 20 €
6 €
De 21 a 50 €
8 €
De 51 a 100 €
12 €
101 € o más
20 €

En el caso de que el sistema aduanero aplique cargas impositivas, estas correrán a cargo del cliente.

 

Cambios y Devoluciones

a. Cambios

1.1. Mercancía defectuosa

El cliente tiene que verificar el estado del producto a la entrega, así como notificar posibles daños eventuales y comunicárselo a Triquel en un plazo de 24 horas. Si tras analizar el paquete concluímos que el material debe sustituírse, el cliente deberá devolver la mercancía, y, una vez confirmados los daños, mandaremos un artículo nuevo, siendo los gastos de envío y de retorno a cargo de Triquel.

1.2. Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío y de retorno.

En caso de que el error fuese cometido por parte de Triquel, el cliente recibiría, una vez el producto fuese devuelto, la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original.

Todo artículo defectuoso que no fue señalado como tal en el momento de la entrega, o todo artículo manchado, ensuciado o usado no será aceptado por Triquel. Se aplicará también esta medida si el producto no está en su embalaje original con todo el contenido original.

b. Devoluciones

Una vez confirmado el pedido por ambas partes mediante correo electrónico, Triquel no admite devoluciones del producto enviado.